Notre service

Service de pré-vente :

1. Affichage du produit : affichez les variétés, les caractéristiques et les avantages de diverses plantes.
2. Consultation et réponses : Fournissez aux clients des consultations et des réponses sur l'entretien des plantes, les conditions de croissance, etc.
3. Plan personnalisé : Fournissez un plan de configuration d’usine personnalisé en fonction des besoins du client.
4. Fournir des suggestions : Fournissez des suggestions de sélection d'usines appropriées pour différents scénarios et besoins des clients.
5. Fourniture d'échantillons : si nécessaire, un petit nombre d'échantillons sera fourni pour référence au client.
6. Consultation des prix : fournissez des informations claires sur les prix et des politiques préférentielles.

Service de vente :

1. Traitement des commandes : Traitez les commandes des clients en temps opportun pour garantir leur exactitude.
2. Gestion des stocks : Assurer un inventaire suffisant de plantes pour éviter les situations de rupture de stock.
3. Emballage et transport : Emballez correctement les plantes pour vous assurer qu'elles ne sont pas endommagées pendant le transport.
4. Modalités de livraison : négociez le délai et le lieu de livraison avec les clients pour assurer une livraison fluide.
5. Inspection de qualité : Inspection de qualité des usines avant la livraison.
6. Conseils d'installation : si nécessaire, fournissez des conseils sur l'installation et le placement de l'usine.

Garantie après-vente :

1. Assurance qualité des produits : assurez-vous que les plantes vendues répondent aux normes et exigences de qualité pertinentes.
2. Assistance technique : fournir des conseils professionnels et des orientations sur l'entretien des plantes, la plantation, etc.
3. Politique de retour et d'échange : Dans un certain délai, les plantes problématiques seront retournées ou échangées.
4. Service de réapprovisionnement : réapprovisionnez les plantes nécessaires aux clients en temps opportun.
5. Garantie de transport : Assurer la sécurité et la qualité des plantes pendant le transport.
6. Formation client : organisez des activités de formation pour améliorer les connaissances et les compétences des clients en matière de maintenance.
7. Consultation en ligne : répondez aux questions des clients par téléphone, e-mail ou plateforme en ligne.
8. Visites de retour régulières : comprenez comment les clients utilisent les produits et recueillez leurs commentaires.
9. Service personnalisé : Fournir un support après-vente personnalisé en fonction des besoins du client.
10. Résolution de problèmes : Répondez et traitez rapidement les problèmes rencontrés par les clients.
11. Suivi après-vente : continuez à prêter attention à l’expérience client et améliorez la qualité du service.
12. Services à valeur ajoutée : tels que la fourniture de suggestions de conception pour le placement d'usines, etc.
13. Partage d'informations : partagez les tendances de l'industrie, les informations sur les nouveaux produits, etc.
14. Établir un système d'adhésion : offrir aux clients davantage de réductions et de services exclusifs.